Políticas de Entrega, Devolução e Reembolso
Na Fan Sports Pro, prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos diretrizes claras para nossos processos de entrega e devolução. Confira abaixo as nossas políticas:
Política de Entrega
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Prazo de Entrega
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O prazo de entrega varia de acordo com a região e o tipo de frete escolhido no momento da compra.
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O prazo estimado será informado na finalização do pedido e contará a partir da confirmação do pagamento.
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Taxas de Entrega
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As taxas de entrega são calculadas com base na localização do destinatário e no peso/volume dos produtos adquiridos.
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Oferecemos frete gratuito em compras acima de um valor específico, sujeito às condições da promoção vigente.
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Horário de Entrega
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As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
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Não é possível agendar horários específicos para entrega.
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Acompanhamento do Pedido
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Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
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Política de Devolução e Troca
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Prazo para Devolução
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O cliente tem até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Condições para Devolução
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.
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Produtos com defeitos de fabricação podem ser devolvidos mesmo após o prazo de 7 dias, dentro do período de garantia.
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Procedimento de Devolução
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Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter as instruções de devolução.
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O envio do produto pode ser realizado pelos Correios ou transportadora indicada pela Fan Sports Pro.
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Reembolso
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O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
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A forma de reembolso dependerá do meio de pagamento utilizado no pedido: Para pagamento com pix ou boleto em até 7 dias após o recebimento e análise. Para pagamento com cartão o crédito poderá ser visualizado em até duas faturas.
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Trocas
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Caso deseje realizar a troca do produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
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As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.
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Dúvidas e Suporte Se você tiver qualquer dúvida ou necessitar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Entre em contato através do nosso e-mail ou telefone informado em nosso site.
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